幾十年，國家治理體系發(fā)生深刻變化，物業(yè)管理愈來愈深入千家萬家，企業(yè)開始更多承擔公共事務，在商業(yè)生態(tài)塑造和基層社會治理中逐步發(fā)揮積極作用。

       日前，住房城鄉(xiāng)建設部、*政法委、*文明辦等十部門日前聯(lián)合印發(fā)《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，彰顯了國家對物業(yè)管理活動的更高期許與要求，在思想理論體系層面予以肯定和高度認可，并作為基本國策和大政方針確立下來，因此鍛造了我國社區(qū)治理的制度框架。

       同時，*第十三號文件《關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》特別指出要“著力補齊城鄉(xiāng)社區(qū)治理短板”，凸顯這些難題成為國家攻關課題的重要性。物業(yè)管理領域被納入“短板”問題。

       世界正在進入以信息產業(yè)為主導的經濟發(fā)展時期。我們要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化融合發(fā)展的契機，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。要突出先導性和支柱性，優(yōu)先培育和大力發(fā)展一批戰(zhàn)略性新興產業(yè)集群，構建產業(yè)體系新支柱。要推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實體經濟深度融合，做大做強數(shù)字經濟。

       物業(yè)公司在尋求發(fā)展的自身的同時也不能忽視了對業(yè)主的服務質量，廣東廣州，網(wǎng)曝萬科幸福譽物業(yè)員工上門催業(yè)主繳費時態(tài)度惡劣。爆料稱，該業(yè)主是獨身在家孕婦，不繳費是認為物業(yè)亂扣水電費。隨后，萬科物業(yè)對此回應，已第一時間改正，并公開道歉，對有不當言論的員工予以勸退，相關負責人被處免職罰薪。

       在此背景下，物業(yè)管理的自我變革和自我發(fā)展不可或缺，當前，中國物業(yè)管理行業(yè)并購與上市風起云涌，房地產邁入存量時代，社區(qū)“最后一公里”成為了社會新興發(fā)展的資源陣地;中小企業(yè)發(fā)展是硬道理，下一步如何生存?如何變革?如何追求穩(wěn)健、良性的可持續(xù)發(fā)展?如何在新背景、新使命下創(chuàng)新物業(yè)服務模型?這是每一個物業(yè)企業(yè)管理者需要思考和面對的問題。

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