為何企業(yè)需要神秘人調查？

       以連鎖餐飲行業(yè)為例，如果為了了解消費者滿意度、門店服務質量、菜品質量等情況，開展神秘人調研的做法是直接可靠的，可以通過神秘人真實還原門店服務“全貌”。

       通過神秘人調查能夠幫助餐飲企業(yè)：

       1、及時發(fā)現(xiàn)門店餐品品質務等不足之處，提高客戶滿意度；

       2、督促餐廳服務人員提高自身的業(yè)務素質、服務技能務態(tài)度；

       3、通過神秘人對競爭對手的檢查，了解與競爭對手相比的服務優(yōu)勢和差距；

       4、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理問題，加強內部管理，完善管理制度；

       本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專業(yè)神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。