公司業(yè)績
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司自成立以來專注從事神秘顧客業(yè)務(wù),經(jīng)過17年的飛速發(fā)展,在全國北部、中部和南部的主要城市都設(shè)有固定辦公場所:深圳、長沙、重慶、成都、廣州、北京。業(yè)務(wù)涉及快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)、公共事務(wù)等傳統(tǒng)神秘顧客調(diào)查行業(yè),近年來更是發(fā)展了新能源汽車、在線網(wǎng)店(淘寶、京東、拼多多,咸魚,**)等竄貨、亂價等新興神秘顧客調(diào)查業(yè)務(wù)。
15年風(fēng)雨耕耘,深圳神秘顧客(SMS)服務(wù)客戶累計1500余家,涵蓋多行業(yè)頂尖企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率100%,三四線覆蓋率超85%,從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計超過9000例,各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。開展項目培訓(xùn)和執(zhí)行培訓(xùn)近5000次,為委托客戶輸出調(diào)查報告超10000份。
多年來,深圳神秘顧客(SMS)堅持執(zhí)行不外包,堅持一手落地執(zhí)行。作為不外包的基礎(chǔ),深圳神秘顧客(SMS)建立起了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),設(shè)有并管理了自有神客資源庫,庫內(nèi)囊括超過3500名的穩(wěn)定神秘顧客。同時成立了10人的專業(yè)招募團隊,5人專業(yè)培訓(xùn)團隊,長期招募篩選神客人員,進行動態(tài)管理,為庫內(nèi)引入“活水”。
深圳神秘顧客(SMS)的研究團隊由多學(xué)科、跨專業(yè)的研究人員人員組成,涵蓋包括經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等主要學(xué)科。團隊成員100%具有本科及以上學(xué)歷,30%具備研究生學(xué)歷,平均從業(yè)年齡在6年及以上。
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